Умови роботи реселера

1Як це працює: крок за кроком

Від першого входу до першого списання. Кроки однакові під нашим брендом і у white label — різниця лише в тому, чий бренд бачить клієнт (розділ 8).

1. 1ви

   Вхід

   Відкриваєте my.inclusiveweb.net/reseller і входите так само, як у кабінет клієнта: код на email, Google або LinkedIn. Профіль реселера з’явиться сам — окремої реєстрації немає.

2. 2ви

   Заявка на закупівлю

   Вказуєте суму (перша закупівля — від $2 000, наступні — від $500) і контакт. Спосіб оплати погоджуєте з менеджером. Кабінет одразу показує, якою буде оптова ціна після зарахування. Маєте код запрошення від реселера, який вас запросив, — вводите його тут.

3. 3ми

   Рахунок і зарахування

   Протягом робочого дня менеджер зв’язується з вами, погоджує спосіб оплати й надсилає рахунок, реквізити гаманця або посилання на оплату частинами. Ви оплачуєте, ми зараховуємо фактично отриману суму й повідомляємо вас.

4. 4ви

   Розрахунок тарифу

   Вводите домен клієнта — кабінет рахує сторінки й показує розмір сайту та ціни всіх продуктів: роздрібну і вашу. Сайт при цьому не створюється. Так ви називаєте клієнту ціну до підключення.

5. 5ви

   Підключення сайту

   Після зарахування першої закупівлі обираєте продукт, розмір і період і вказуєте email клієнта. Сайт з’являється в кабінеті клієнта, клієнт отримує запрошення.

6. 6ви

   Код на сайті

   Для Панелі — один рядок перед </body>. Ставите його самі або передаєте розробнику клієнта. Аудиту код не потрібен. Код Автофіксу з’явиться після першого аудиту.

7. 7автоматично

   7 днів пробного періоду

   Від дня підключення. Клієнту не підійшло — вимикаєте сайт до кінця пробного періоду, і нічого не списуємо.

8. 8автоматично

   Списання

   На 8-й день списуємо із залишку вашу оптову ціну тарифу: за місячний тариф — щомісяця, за річний — одразу за рік.

9. 9ви

   Гроші від клієнта

   Берете з клієнта гроші за своєю ціною — як вам зручно. Підписка продовжується сама, доки ви її не вимкнете. Якщо залишку не вистачатиме, кабінет попередить заздалегідь.

Хто кому платить

2Словник

Кабінет реселера

my.inclusiveweb.net/reseller — той самий акаунт і вхід, що в кабінеті клієнта, але власне меню: огляд, сайти клієнтів, розрахунок тарифу, оптові закупівлі, прайс і рівень, white label, запрошення реселерів, заявки, академія, профіль реселера.

Кабінет клієнта

Звичайний кабінет вашого клієнта на my.inclusiveweb.net: його сайт, продукти, підписка й тарифи. Кнопки оплати замінені вашими контактами.

Закупівля

Купівля пакета послуг InclusiveWeb за оптовою ціною — за вашою заявкою, як оптова партія товару. Пакет вважається переданим вам у момент зарахування. Перша — від $2 000, наступні — від $500. Сума всіх закупівель задає рівень оптової ціни. Усі закупівлі — в розділі «Оптові закупівлі» кабінету реселера.

Залишок

Закуплені продукти й послуги, які ви розподіляєте між сайтами клієнтів, у доларах США. Із залишку списується вартість підписок сайтів ваших клієнтів.

Тариф

Що підключено сайту: продукт (Тільки панель, Тільки аудит, Аудит + Автофікс, Панель + Аудит, Панель + Аудит + Автофікс), розмір сайту за кількістю сторінок і період — місяць або рік.

Роздрібна ціна

Наша ціна тарифу з прайсу на inclusiveweb.net, місячна або річна. Річна вже містить роздрібну знижку −35 % за оплату на рік. За нею платять клієнти, які приходять до нас напряму.

Оптова ціна

Ваша ціна: N % від роздрібної. Наприклад, «оптова ціна — 50 % від роздрібної»: за тариф з роздрібною ціною $100 ви платите $50.

Рівень

Яка оптова ціна діє для вас зараз: 60–30 % від роздрібної. Залежить від суми всіх ваших закупівель (розділ 3).

Пробний період

7 днів від підключення сайту. За ці дні нічого не списуємо.

Відстрочка

5 днів після несписання, коли сайт працює, хоча залишку не вистачило.

Код запрошення

Код реселера, який вас запросив. Дає +10 % до першої закупівлі. Свій код запрошення ви отримуєте після першої закупівлі (розділ 9).

White label

Кабінет, панель, листи й PDF-звіти для ваших клієнтів під вашим брендом (розділ 8).

Ручні послуги

Роботу вручну виконують наші фахівці: виправлення PDF-документів, ручний аудит сайту, ручний аудит мобільного застосунку (розділ 7).

Академія реселера

Курси для вашої команди в кабінеті реселера: основи доступності, закони, продукти, розмова з клієнтом, підключення й підтримка, розробка.

3Оптова ціна і рівні

Оптова ціна = наша роздрібна ціна × N %. Рівень N задає сума всіх ваших закупівель — без строків.

Роздрібна ціна тарифу «Тільки панель» для сайту до 5 000 сторінок за нашим прайсом — $89 на місяць або $696 на рік.

• Рівень задає сума всіх ваших закупівель — за весь час участі в програмі, без строків. Закуповувати можна частинами: $4 000 і $3 000 — це $7 000 і 50 %. Бонус за код запрошення в суму не входить.
• Одна оптова ціна на весь прайс. Той самий рівень діє для всіх продуктів, усіх розмірів сайтів, місячних і річних тарифів. Річний тариф коштує вам нашу річну роздрібну ціну × N %, місячний — місячну × той самий N %. Ручні послуги мають власну ціну — розділ 7.
• Сума перетнула поріг — ціна краща одразу, для всього залишку. З дня зарахування всі списання йдуть за новою ціною — також із залишку, що був до цього. Уже зроблені списання не перераховуємо.
• Досягнутий рівень не знижується. Закупівлі з часом не виходять із суми. Знизити рівень може лише сторно закупівлі — помилкове зарахування чи платіж, який повернув банк.
• Залишок не дорожчає. Якщо рівень знизився після сторно чи вимкнення стартової пропозиції, закуплене раніше витрачається за кращою ціною до кінця. Списуємо спершу його, потім — нові закупівлі за новою ціною.
• Стартова пропозиція. Реселерам, які закуплять на $25 000 одним платежем, ми вмикаємо позначку «Стартова пропозиція»: для них 30 % від роздрібної діє вже з $25 000 закупівель (для інших — з $45 000). Решта правил рівня та сама. Кількість місць обмежена: скільки лишилось, видно в кабінеті реселера; коли місць немає, пропозиція не діє.
• Гіршою за 60 % від роздрібної оптова ціна не стає.
• Рахується фактично зарахована сума. Якщо рахунок оплачено пізніше строку, ми зараховуємо отриману суму за курсом НБУ на день оплати — і сума закупівель може не дотягнути до порога (розділ 5).
• Якщо ми підвищимо роздрібні ціни — не більше ніж на 10 % на рік і з попередженням за 60 днів, — ваш наявний залишок до кінця витрачається за старими цінами.

Приклади на річних тарифах

Більшість клієнтів бере річний тариф: для них він вигідніший за місячний, а ви отримуєте гроші за рік наперед. Річний тариф ми списуємо із залишку одразу за 12 місяців. Роздрібні ціни — з нашого прайсу.

Приклад великого клієнта. Останній рядок — річна Панель для інтернет-магазину до 250 000 сторінок, $1 632 на рік. Якщо продати її за нашою роздрібною ціною, на оптовій ціні 60 % ви платите нам $979,20 і лишаєте собі $652,80. На 50 % вона коштує вам $816 — і стільки ж лишається вам. Закупівлі на $7 000 вистачає на вісім таких клієнтів: $6 528 списання і $6 528 вашого доходу.

На скільки вистачить мінімальної закупівлі на $2 000

Найчастіше запитання — «це на місяць чи на три роки?». Залежить від клієнтів. Приклад за оптовою ціною 60 % на річних тарифах, які списуються одразу за 12 місяців:

На місячних тарифах. «Тільки панель» до 500 сторінок коштує вам $29,40 на місяць за клієнта. Дванадцять таких клієнтів — $352,80 на місяць: $2 000 вистачить на п’ять повних місяців, перед шостим треба докупити.

Якщо клієнти у вас уже є. Студія з 10–12 невеликими сайтами на річних тарифах витрачає від $2 304 до $2 764,80 на рік («Тільки панель» до 500 сторінок, оптова ціна 60 %) — на повний рік мінімальної закупівлі не вистачить. Закупівля на $4 000 закриває весь портфель: за 55 % ті самі 12 клієнтів коштують $2 534,40, і ще $1 465,60 лишається на нових. Залишок не згорає.

4Оптові закупівлі й списання

• Закупівля — заявкою в кабінеті: перша — від $2 000, наступні — від $500. У заявці вказуєте суму й контакт; спосіб оплати погоджуєте з менеджером. Менеджер протягом робочого дня надсилає рахунок або реквізити, ви оплачуєте, менеджер зараховує фактично отриману суму. Статус видно в кабінеті: заявку надіслано → реквізити надіслано → оплачено → зараховано. Поки рахунок не оплачено, заявку можна скасувати. Способи оплати й курс — розділ 5.
• Закупівлі зараховуємо й у вихідні, щоб відстрочка сайтів не згоріла через вихідний день.
• Залишок не згорає. Строку використання немає.
• Що списуємо із залишку. Тільки підписки сайтів ваших клієнтів за вашою оптовою ціною. Ручні послуги оплачуються окремим рахунком (розділ 7).
• Коли списуємо. Після 7 днів пробного періоду: за місячний тариф — щомісяця, за річний — одразу за 12 місяців і далі раз на рік.
• Списання — повне або жодного. Якщо залишку на тариф не вистачає, частину не списуємо.
• Попередження. Кабінет показує найближчі списання й попереджає, коли залишку не вистачить на найближче з них. Те саме приходить листом і в Telegram. Щоб рахунок встиг оплатитися, надсилайте заявку щонайменше за 4 дні до списання.
• Списані підписки не повертаються. Ні на залишок, ні грошима, зокрема за невикористані дні чи місяці річного тарифу: сайт працює до кінця оплаченого періоду. Тому вимикайте непотрібний сайт до наступного списання.
• Залишок — закуплені послуги, а не рахунок для виведення. Грошима залишок не виводиться: він витрачається на підписки сайтів або продається іншому реселеру програми. Залишок не згорає й після виходу з програми (розділ 13).

Якщо залишку не вистачило

1. 1автоматично

   5 днів відстрочки

   У день списання нічого не списано — сайт працює ще 5 днів. Кабінет показує, скільки не списано й до якої дати.

2. 2автоматично

   Списання щодня й одразу

   Усі 5 днів щодня пробуємо списати знову. Кожне зарахування закупівлі одразу списує всі прострочені суми, від найстарішої.

3. 3автоматично

   Не вистачило 5 днів

   Продукти сайту вимикаються. Відновити сайт можна в кабінеті: спишемо повну вартість тарифу, новий період — з дня відновлення.

Поки сайт у відстрочці, змінити його тариф не можна — спершу треба списати борг. Клієнт отримує стандартні листи про несписання й зупинку — без сум, з вашими контактами. Копію кожного такого листа отримуєте ви. Однакова відстрочка діє для всіх реселерів, також у white label.

5Оплата, документи, податки

• Хто може бути реселером. Фізична особа, ФОП або компанія. Закупівлю ви робите для перепродажу послуг своїм клієнтам, а не для особистих потреб — це ви підтверджуєте в заявці. Як ви продаєте послуги своїм клієнтам і як оформлюєте свої доходи, вирішуєте ви й відповідаєте за це самі. Нам потрібні дані для рахунку — ви пишете їх у коментарі до заявки або надсилаєте менеджеру на запит, — а для виплати 10 % — реквізити у заявці на виплату.

Способи оплати закупівлі

У заявці вказуєте суму й контакт; спосіб оплати погоджуєте з менеджером, і він надсилає реквізити для цього способу. Дані платника для рахунку можна написати в коментарі до заявки або надіслати менеджеру на запит.

• Курс не змінює залишку. Скільки доларів зараховано, на стільки й зростає залишок; списання теж у доларах.
• Пізня оплата може коштувати рівня. До суми закупівель іде фактично зарахована сума. Наприклад, у вас $4 000 закупівель, і рахунок на $3 000 мав довести суму до $7 000 і 50 %. Оплачений після строку, за нового курсу він може дати $2 970 — і сума не дотягне до порога. Оплачуйте рахунок протягом 5 днів.
• Документи — за потреби. На кожну заявку з рахунком ФОП — рахунок у PDF, його можна завантажити в кабінеті. Акт наданих послуг — на ваш запит: кнопка «Запросити акт» біля зарахованої закупівлі в розділі «Оптові закупівлі», акт надсилаємо на email акаунта. Щомісячних актів немає. Усі закупівлі й списання видно в «Операціях».
• Податки. Ми — ФОП на спрощеній системі, платник єдиного податку, не платник ПДВ: у рахунках немає ПДВ, податкової накладної немає. Якщо ви платник ПДВ, податкового кредиту з наших рахунків не буде — врахуйте це у своїй ціні. Свої податки й розрахунки з клієнтами реселер веде сам.
• Реселерам-нерезидентам радимо написати менеджеру до заявки: підкажемо доступний спосіб оплати.

6Клієнти, сайти й тарифи

Сайт належить клієнту

Сайт вашого клієнта живе в акаунті клієнта на my.inclusiveweb.net, а не у вашому. Ви — платник: підписку оплачуєте ви із залишку. Ви бачите й налаштовуєте продукти цього сайту у своєму кабінеті реселера, клієнт — у своєму. Як ділите цю роботу, домовляєтесь самі.

Тарифи для ваших клієнтів

• Тариф складається з трьох частин: продукт, розмір сайту за кількістю сторінок і період — місяць або рік. Кабінет показує нашу роздрібну ціну і вашу оптову.
• Розмір — не менший за сайт. Кабінет рахує сторінки за доменом, і менший розмір обрати не можна. Якщо сторінки порахувати не вдалося, ви обираєте розмір самі, а після підключення кабінет його перевірить. Якщо сайт згодом виросте понад розмір тарифу — наприклад, з’явиться новий піддомен, — кабінет попередить вас і запропонує вищий розмір.
• Пробний період — 7 днів від підключення сайту, з усіма продуктами тарифу. У пробному періоді Аудит перевіряє 3 сторінки. Змінити тариф у пробному періоді можна безкоштовно.
• Підвищити тариф — більший розмір чи більше продуктів — можна будь-коли. Новий період починається з дня зміни: списуємо оптову ціну нового тарифу мінус кредит за невикористані дні поточного періоду. Кредит рахуємо від суми, фактично списаної за поточний період.
• Знизити тариф або змінити період з місячного на річний чи навпаки — з наступного списання. До того діє поточний тариф.
• Вимкнути сайт можна будь-коли: продовження вимикається, сайт працює до кінця оплаченого періоду, із залишку більше не списуємо. До цієї дати вимкнення можна скасувати. За невикористані дні гроші не повертаються.

Автофікс (Beta): що це означає

Автофікс продаємо, зокрема на рік. Позначка Beta — чесне попередження вам і клієнту:

• Автофікс виправляє частину помилок доступності на льоту, у браузері відвідувача. Вихідний код сайту він не змінює, і всіх помилок він не виправляє.
• Частину виправлень перед увімкненням підтверджує людина. Виправлення можна відкотити.
• Ми далі розвиваємо Автофікс: перелік виправлень і інтерфейс можуть змінюватися протягом оплаченого періоду. Ціну оплаченого періоду ми не змінюємо.
• Пояснюйте клієнту, що це Beta, до продажу — особливо річного тарифу.

Що бачить клієнт

• Повний кабінет клієнта, як у будь-якого нашого клієнта: свій сайт, продукти тарифу, підписку, тарифи. Роздрібні тарифи й ціни там такі самі, як на inclusiveweb.net. Ваших оптових цін клієнт не бачить.
• Кнопки оплати не працюють. Замість них — «Оплату веде [ваша назва]» і ваші контакти з профілю реселера. Якщо клієнт хоче змінити тариф чи продовжити підписку, він звертається до вас.
• Листи клієнту — ті самі, що будь-якому клієнту: запрошення, пробний період, стан підписки, несписання, зупинка, скасування, звіти. Коли сайт оплачуєте ви, у листах немає сум, а замість кнопки оплати — ваші контакти. Копію листів про оплату, несписання, зупинку й скасування отримуєте ви.
• PDF-звіт аудиту — під брендом InclusiveWeb; у white label — під вашим (розділ 8).
• Технічні питання клієнт ставить нашій підтримці — через «Підтримку в Телеграм» у своєму кабінеті або на [email protected]. Питання про ціну й оплату ми переадресовуємо вам.

Клієнт перестав вам платити

• Місячний тариф. Вимикаєте сайт — наступного списання не буде, сайт працює до кінця оплаченого місяця.
• Річний тариф. Він уже оплачений і працює до кінця року. Вимкніть продовження, щоб наступного року не списувати. Повернень за невикористані місяці немає.
• Що отримає клієнт. Стандартний лист про скасування — без сум, з вашими контактами; копію отримаєте ви. Сайт і акаунт лишаються в клієнта.

Клієнт іде від вас

Сайт належить клієнту, тому він може будь-коли перестати працювати з вами. Оплачений вами період ми не скасовуємо й грошей за нього не повертаємо — сайт працює до його кінця. З вашого залишку за цей сайт більше не списуємо. Далі клієнт сам вирішує: перейти до іншого реселера або оплачувати підписку самостійно, як звичайний клієнт. Про кожен такий випадок ми повідомляємо вас.

7Ручні послуги

Виправлення PDF-документів, ручний аудит сайту й ручний аудит мобільного застосунку. Цю роботу виконують наші фахівці вручну, тому ціну на кожне замовлення називає менеджер.

• Як замовити. У розділі «Заявки» кабінету реселера: що потрібно, сайт чи застосунок клієнта, посилання на файли, коментар. Менеджер уточнює з вами обсяг і називає ціну для вас і строк.
• Як оплатити. Окремий рахунок на кожне замовлення. Роботу починаємо після оплати. Із залишку ручні послуги не оплачуються.
• Ціна для клієнта — ваша. Наші роздрібні ціни ручних послуг — на inclusiveweb.net. Під нашим брендом радимо продавати не дорожче за них.
• Що це не змінює. Замовлення ручних послуг не додається до залишку: до суми закупівель воно не входить і 10 % за запрошених реселерів не дає (розділ 9).
• Результат отримуєте ви — посиланням на файли — і передаєте клієнту. Бренд звіту обговоріть із менеджером під час замовлення.
• Зв’язок із клієнтом. Обсяг, доступи й питання щодо звіту узгоджуємо з вами. З вашим клієнтом напряму — лише з вашої згоди.

8White label — продукт під вашим брендом

Та сама платформа, ті самі продукти й та сама оптова ціна. Відрізняється лише те, чий бренд бачить клієнт.

Умова — сума ваших закупівель від $15 000 за весь час участі в програмі. Одним платежем чи кількома, за рік чи за кілька — неважливо. Досягнувши порога, ви зберігаєте право на white label; оптова ціна рахується за загальним правилом. Плати за бренд немає. White label — за бажанням: з такою сумою можна й далі працювати під нашим брендом.

Як підключити

1. 1Заявка в розділі «White label» кабінету: назва бренду, ваш домен, контакт.
2. 2Розмова з менеджером протягом робочого дня: логотип, кольори, назва, адреса кабінету. Менеджер називає строк запуску.
3. 3DNS-записи. Ви додаєте два записи для піддоменів — інструкцію надішле менеджер.
4. 4Запуск. Ми налаштовуємо все вручну й повідомляємо, коли кабінет під вашим брендом працює. Окремих налаштувань white label у кабінеті реселера немає: зміни — через менеджера.

910 % за запрошених реселерів

Запросили в програму іншу студію, агенцію чи хостинг — отримуєте 10 % від кожної її закупівлі протягом 12 місяців від її першої закупівлі. Це невеликий бонус до вашої основної роботи: заробляєте ви на продажах своїм клієнтам.

1. 1Даєте колезі свій код запрошення або посилання my.inclusiveweb.net/reseller?promo=КОД — обидва з’являються в розділі «Запросити реселера» після вашої першої закупівлі. До неї коду запрошення немає: запрошує реселер, який сам уже купив. Посилання зберігає код, а без посилання колега вводить код у першій заявці на закупівлю.
2. 2Колега отримує +10 % до першої закупівлі. Закупив на $2 000 — залишок $2 200. Бонус разовий і на оптову ціну не впливає: у суму закупівель він не входить.
3. 3Ви отримуєте 10 % від кожної його закупівлі протягом 12 місяців від першої закупівлі запрошеного реселера — першої й усіх наступних за ці 12 місяців, у валюті, в якій він платив: з рахунку ФОП — у гривнях, з криптовалюти — у тій самій криптовалюті. Нараховуємо в день зарахування його закупівлі. Після 12 місяців нарахування за цього реселера припиняються, а вже нараховане лишається вашим і доступним до виплати. До якої дати нараховуються 10 %, видно в розділі «Запросити реселера».
4. 4Виплата — за вашою заявкою, вручну. У картці «Виплата коштів» — окремо для кожної валюти: сума, куди виплатити, коментар. Мінімум виплати — $100 в еквіваленті: для гривні — за курсом НБУ, для криптовалюти — 100 USDT. Отже, виплата доступна вже з першої закупівлі першого запрошеного реселера: $2 000 × 10 % = $200. Нараховані 10 % лишаються доступними до виплати й після того, як 12 місяців минуть. Менеджер обробляє заявку зазвичай протягом кількох робочих днів.

Це не пірамідальна схема

• Лише ті, кого ви запросили особисто. 10 % — тільки із закупівель реселерів, які прийшли за вашим кодом запрошення. Із закупівель тих, кого запросили вже вони, ви нічого не отримуєте.
• Реєстрація нічого не дає. За саме запрошення чи реєстрацію без закупівлі нічого не нараховуємо.
• Обмежено в часі. 10 % за запрошеного реселера нараховуємо лише протягом 12 місяців від його першої закупівлі. Потім нарахування припиняються; нараховане раніше лишається вашим і доступним до виплати.
• Закупівля — це оплата послуг, які запрошений реселер витрачає на підписки своїх клієнтів, а не внесок за участь.
• Сторно зменшує 10 %. Якщо закупівлю запрошеного реселера сторновано — помилкове зарахування або банк повернув платіж, — з ваших нарахувань утримуємо 10 % від сторнованої суми.
• Як це оформлено. 10 % — винагорода за інформаційні (рекламні) послуги: ви розповідаєте колегам про програму. На кожну виплату — акт.

Умови нарахування

• Закріплення. Ваш код запрошення закріплюється за колегою, коли він уперше відкриває кабінет реселера; змінити його потім не можна.
• Що рахується. Тільки фактично зараховані закупівлі. Бонус +10 %, замовлення ручних послуг і сторновані закупівлі 10 % не дають.
• Податки. ФОП і компаніям виплачуємо повну суму — податки вони сплачують самі. Якщо закон зобов’язує нас як податкового агента утримати податки з виплати фізичній особі, утримуємо їх.
• Кого можна запрошувати. Тих, хто сам закуповує й продає клієнтам. Себе самого, свою другу компанію чи пов’язаних осіб — ні. Якщо запрошений пов’язаний з вами спільним власником чи реквізитами, 10 % не нараховуємо.
• Зміна ставок. Для нових запрошень можемо змінити ставки з попередженням за 60 днів. Для вже запрошених реселерів ставки не змінюються.
• Якщо ви виходите з програми, виплачуємо все нараховане, незалежно від мінімуму.

10Що робимо ми, а що реселер. Доступність і відповідальність

Доступність і межі відповідальності

• Панель на сайтах ваших клієнтів — 99,9 % на місяць, тобто не більше ніж 45 хвилин недоступності. Статика роздається з CDN; якщо наш сервер конфігурації недоступний, панель працює на збереженій копії налаштувань.
• Кабінет і керування сайтами — 99,5 % на місяць (не більше ніж 3,5 години). Планові роботи в цей показник не входять: попереджаємо щонайменше за 48 годин і робимо вночі за київським часом.
• Якщо показник не витримано, ми додаємо до вашого залишку 10 % вартості послуг за постраждалий місяць: місячні тарифи — як є, річні — поділені на 12. Це єдина компенсація за недотримання доступності.
• Стеля відповідальності. Наша відповідальність за будь-якими підставами обмежена сумою ваших платежів нам за останні 12 місяців. Непрямі збитки, упущену вигоду й претензії між вами та вашими клієнтами ми не відшкодовуємо. Ваша відповідальність перед нами обмежена так само — крім умисного введення в оману й порушення прав на панель.
• Права на панель. Якщо вам або вашому клієнту пред’являть претензію, що панель порушує чиїсь права інтелектуальної власності, ми беремо захист на себе й покриваємо витрати.
• Форс-мажор. Бойові дії, обстріли, відключення електроенергії та зв’язку, кібератаки, збої інтернет-провайдерів, рішення органів влади, мобілізація — обставини поза контролем сторін зупиняють строки виконання на час їх дії. Залишок при цьому не згорає.
• Якщо ми не можемо надавати послугу понад 60 днів поспіль, ви можете вийти з програми: повертаємо грошима весь залишок без перерахунку списань і вартість невикористаних місяців уже оплачених підписок (розділ 13).

11Правила й обмеження

• Плати за вхід у програму немає. Закупівля — це оплата послуг, які ви перепродаєте своїм клієнтам, а не внесок за участь і не плата за статус. Рангів, статусів і бонусів за кількість запрошених реселерів у програмі немає; 10 % — лише із закупівель тих, кого ви запросили особисто, протягом 12 місяців від їхньої першої закупівлі (розділ 9).
• Чесні обіцянки. Ні ми, ні реселер не стверджуємо, що продукт робить сайт відповідним закону. Не вживайте слів «сертифіковано», «гарантуємо відповідність», «повна відповідність», не пишіть, що продукт «не overlay», і не відгукуйтесь зневажливо про overlay. Можна: «Панель допомагає людям з різними потребами користуватися сайтом», «Аудит показує, що в коді заважає людям з інвалідністю», «більше, ніж overlay: панель разом з аудитом і виправленнями». Автоматична перевірка знаходить до 57 % порушень WCAG, решту виявляє ручна перевірка. Готові формулювання — в академії реселера.
• Ціна для клієнта. Під нашим брендом радимо не продавати дорожче за наш публічний прайс — клієнт бачить роздрібні ціни у своєму кабінеті й на сайті. Під вашим брендом ціна повністю ваша.
• Підвищення роздрібних цін. Не більше ніж на 10 % на рік і з попередженням за 60 днів; наявний залишок витрачається за старими цінами (розділ 3). Уже списані підписки не перераховуємо.
• Ми не переманюємо ваших клієнтів. Вашому клієнту ми надсилаємо лише службові листи — ті самі, що будь-якому клієнту InclusiveWeb, без сум і з вашими контактами замість кнопки оплати. Ми не робимо вашим клієнтам комерційних пропозицій: не пишемо й не телефонуємо їм про ціни, тарифи чи пряму оплату. Якщо клієнт сам звертається до нас щодо оплати, ми переадресовуємо його до вас. Якщо він вирішив працювати без вас — це його право (розділ 6), і ми повідомляємо вас.
• Ваш список клієнтів — ваш. Ми не використовуємо ваші домени, назви ваших клієнтів і ваші проєкти у власному маркетингу, на сайті, в кейсах і в рекламі без вашої письмової згоди.
• Непереманювання діє в обидва боки — весь час співпраці та 24 місяці після її завершення. Ви не звертаєтесь із пропозиціями до наших прямих клієнтів; ми — до ваших.
• Дзвінки й розсилки. За законом про захист персональних даних і про рекламу; використання куплених баз заборонене. Порушення — підстава припинити співпрацю.
• Доступ до кабінету. Реселер відповідає за дії всіх, кому дав доступ до свого акаунта. Ми не входимо у ваш акаунт від вашого імені. Кожне ручне коригування вашого залишку менеджер робить із зазначенням причини.
• Конфіденційність. Матеріали аудитів ваших клієнтів ми нікому не показуємо.
• Наш бренд. Використання назви й логотипа InclusiveWeb — у межах наданих матеріалів. Реєструвати схожі торговельні марки й домени не можна.

12Персональні дані

Ролі розподілені так, щоб ви могли показати це своєму клієнту та його юристу.

• Хто за що відповідає. Володілець персональних даних відвідувачів сайту — ваш клієнт. Клієнт має власний акаунт у нас і приймає наші умови користування, політику конфіденційності й угоду про обробку даних (DPA). Ми обробляємо дані лише в обсязі, потрібному для роботи продуктів на сайті.
• Які дані ми отримуємо від вас. Домен і email клієнта — щоб створити акаунт і надіслати запрошення. Передаючи нам email клієнта, ви підтверджуєте, що клієнт на це погодився.
• Які дані ми отримуємо із сайту клієнта. Технічні дані роботи панелі й звернення відвідувачів через форму зворотного зв’язку панелі. Для ручних послуг — файли й доступи, які ви надаєте для замовлення. Нічого понад це ми не збираємо.
• Інциденти. Про витік або несанкціонований доступ, що зачіпає сайти ваших клієнтів, повідомляємо клієнта й вас без невиправданої затримки й не пізніше 24 годин з моменту, коли нам стало відомо.
• Якщо ви продаєте в ЄС. Діє GDPR: контролер — ваш клієнт, процесор — ми. Перелік субпроцесорів — у нашій DPA. Про заміну субпроцесора попереджаємо за 30 днів.
• Контакти ваших клієнтів ми не використовуємо для власного маркетингу й не передаємо третім особам, крім субпроцесорів із DPA.

13Зміна умов і вихід із програми

Зміна умов. Про зміну цих умов повідомляємо за 60 днів — листом і в кабінеті. Зміна умов не погіршує ціни для наявного залишку: він витрачається за цінами, чинними на день повідомлення.

Ви можете припинити участь будь-коли — без штрафів і без «відпрацювати строк». Напишіть менеджеру.

Якщо ви йдете

• Сайти лишаються в клієнтів. Сайт і акаунт завжди належали клієнту, тож переносити нічого не треба. Сайти, оплачені з вашого залишку, працюють до кінця оплаченого періоду в будь-якому разі.
• 90 днів на перехід. Протягом 90 днів після вашого повідомлення клієнти переходять до іншого реселера програми або на власну оплату. Поки триває цей строк, ви можете й далі оплачувати їхні підписки із залишку. Передати весь портфель іншому реселеру можна однією домовленістю через менеджера; згоду кожного клієнта збираємо ми, одним листом.
• Що робимо ми. Ближче до кінця 90 днів клієнти, сайти яких ще оплачуєте ви, отримують службовий лист: оплату більше не веде реселер, варіанти — інший реселер або власна оплата. Текст листа покаже вам менеджер заздалегідь. Інших звернень до ваших клієнтів ми не робимо — ні протягом 90 днів, ні після них.
• Залишок лишається вашим — див. «Залишок — ваш» нижче.
• Ваш бренд не вимикається наступного дня. У white label cdn.вашдомен і cabinet.вашдомен працюють ще 12 місяців після виходу — якщо ви продовжуєте домен і не змінюєте DNS-записи, — щоб сайти ваших клієнтів не зламалися.

Ми можемо припинити співпрацю за грубе порушення правил комунікації, несанкціонований доступ або дії, що шкодять клієнтам. Спершу — письмове зауваження й 10 днів на виправлення, крім випадків прямої шкоди. Залишок при цьому лишається вашим на тих самих умовах: витратити на вже підключені сайти або передати іншому реселеру програми. Зменшити його можемо лише в межах документально доведених збитків.

Залишок — ваш

Закупівля — це оплата наших продуктів і послуг за оптовою ціною, як магазин закуповує товар в оптовика. Закуплене не згорає й після виходу з програми. Тому залишок грошима не повертаємо, але він завжди працює на вас:

• оплачуйте ним сайти клієнтів, яких лишаєте за собою, — без обмеження в часі;
• оплачуйте ним власні сайти — при виході з програми, через менеджера;
• передайте його іншому реселеру програми — за вашою заявкою, через менеджера. Переданий залишок не входить у суму закупівель отримувача й не дає 10 % тому, хто його запросив. Ціну продажу ви узгоджуєте з покупцем самі — ми лише переносимо залишок.

Сайти клієнтів працюють до кінця оплаченого періоду, а клієнти мають 90 днів на перехід.

Чому закупівлю не повертаємо

Закупівля — це купівля пакета послуг за оптовою ціною, як оптова партія товару. Оптова ціна така вигідна саме тому, що ризик продажу ви берете на себе. Тому закупівлі грошима не повертаємо. Невикористане можна продати іншому реселеру програми або при виході використати на власні сайти.

Два винятки

• 14 днів на першу закупівлю. Протягом 14 днів з дня зарахування першої закупівлі ви можете відмовитися від неї, якщо ще не підключили жодного сайту клієнта. Повертаємо отриману суму за вирахуванням банківських чи мережевих комісій протягом 30 банківських днів на реквізити, з яких надходила оплата. Підключаючи перший сайт, ви погоджуєтесь на початок надання послуг до спливу цих 14 днів і втрачаєте право на відмову — про це кабінет попереджає окремо (так само, як ч. 5 ст. 13 Закону «Про захист прав споживачів»). Наступні закупівлі цього права не мають.
• Якщо винні ми. Послуга недоступна понад 60 днів поспіль або ми її припиняємо — повертаємо весь невикористаний залишок, див. нижче.

Що буде з вашими грошима, якщо щось трапиться з нами

Ви вже заплатили за продукти й послуги — і маєте право знати відповідь заздалегідь, а не в момент, коли вона знадобиться.

• Перехідний період: 90 днів. Якщо ми припиняємо надавати послугу планово, продукти на сайтах ваших клієнтів працюють ще 90 днів після повідомлення.
• Якщо забезпечити роботу ми не можемо або послуга недоступна понад 60 днів поспіль — повертаємо грошима весь залишок і вартість невикористаних місяців уже оплачених підписок, без перерахунку списань.
• Строк повернення — 30 банківських днів з дати повідомлення, на реквізити, з яких надходила оплата.
• Від $15 000 закупівель за 12 місяців — двосторонній договір, де ці зобов’язання зафіксовані персонально.