Юридическая информация
Политика возврата средств
Последнее обновление: 01.10.2026
1. Пробный период
Перед оплатой вы можете бесплатно протестировать Сервис в течение 7 календарных дней: Панель доступности, Аудит до 3 страниц и режим Preview Автофикса. Карта для пробного периода не нужна.
2. Автопродление и отмена
Подписка автоматически продлевается на следующий месяц или год с повторным списанием, пока она не отменена. Отменить подписку можно в любое время в личном кабинете my.inclusiveweb.net. После отмены дальнейшие списания не производятся, а доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Данные учётной записи хранятся 30 дней после отмены, после чего удаляются.
3. Когда мы возвращаем средства
Возврат возможен в течение 14 дней с момента оплаты, если в работе Сервиса возникли технические проблемы, которые мы не смогли решить. Это касается как месячной, так и годовой подписки. Ошибочные двойные списания и списания после отмены подписки возвращаем в полном объёме.
4. Как подать запрос
Напишите на [email protected] с email, на который зарегистрирована учётная запись, и укажите номер заказа или дату и сумму платежа. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.
5. Как осуществляется возврат
Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Оплаты в USD обрабатывает наш Merchant of Record Creem (creem.io), поэтому такие средства возвращаются через Creem на карту или другой способ оплаты. Оплаты в UAH через monobank возвращаем мы на карту, с которой поступила оплата. Средства, оплаченные по инвойсу, возвращаются банковским переводом на счёт, с которого поступила оплата. Срок зачисления зависит от вашего банка.
6. Оспаривание платежа (chargeback)
Прежде чем обращаться в банк, напишите нам, и мы решим вопрос как можно быстрее. Если вы оплачивали через Creem и мы не ответили на запрос о возврате в течение 7 дней, вы можете обратиться в службу поддержки Creem: https://www.creem.io/contact.
7. Контакты
[email protected], Telegram: t.me/inclusiveweb_support.