Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ФЛП Вдовин Андрей Васильевич (далее — «Исполнитель») заключить Договор об оказании услуг по улучшению цифровой доступности веб-сайтов (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.

1.2. В соответствии со ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины настоящий документ является публичной офертой. В случае принятия (акцепта) изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, осуществляющее акцепт, становится Заказчиком.

1.3. Настоящая Публичная оферта в случае ее акцепта Заказчиком приобретает юридическую силу Договора между Исполнителем и Заказчиком и имеет такую же юридическую силу, как и двусторонний письменный договор, подписанный сторонами собственноручно. Отдельный письменный договор не требуется.

1.4. Стороны признают юридическую силу электронного акцепта настоящей оферты (путем действий, предусмотренных п. 1.5) наравне с собственноручной подписью на бумажном документе (ст. 207 ГК Украины, Закон Украины «Об электронной коммерции»).

1.5. Акцептом настоящей оферты, подтверждающим факт заключения Договора, является любое из следующих действий Заказчика:

• Регистрация учетной записи в Сервисе (подтверждение email-адреса)
• Оплата любого тарифного плана
• Установка Виджета (Панели доступности) на Веб-сайт Заказчика
• Установка кода Автофикса на Веб-сайт Заказчика или активация услуги Автофикс

1.6. Заказчик, осуществляя акцепт, подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей оферты, полностью их понимает, соглашается с ними и обладает полной дееспособностью (для физического лица) или надлежащими полномочиями (для юридического лица) для заключения Договора.

1.7. Действующая редакция настоящей оферты постоянно опубликована на странице inclusiveweb.net/public-offer. Дата последней редакции указана в начале документа.

1.8. Документ, распечатанный Заказчиком со страницы оферты, является действительным подтверждением заключенного Договора. Реквизиты Исполнителя приведены в разделе 15 настоящего Договора.

2. Определение терминов

• «Сервис» — SaaS-платформа «InclusiveWeb» (inclusiveweb.net), включающая личный кабинет (my.inclusiveweb.net) и все связанные инструменты.
• «Исполнитель» — ФЛП Вдовин Андрей Васильевич, оказывающий услуги через Сервис.
• «Заказчик» — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.
• «Учетная запись» — персонализированный доступ Заказчика к Сервису, созданный путем регистрации.
• «Веб-сайт Заказчика» — веб-сайт, принадлежащий Заказчику или которым Заказчик имеет право управлять.
• «Панель доступности (Виджет)» — программный код (JavaScript), интегрируемый в Веб-сайт Заказчика и предоставляющий посетителям инструменты адаптации контента под их потребности доступности.
• «Аудит» — услуга автоматизированного сканирования Веб-сайта Заказчика на соответствие стандартам доступности WCAG 2.1/2.2 Level AA с формированием отчетов.
• «Автофикс» — услуга, которая формирует исправления ошибок доступности, найденных Аудитом, и применяет подтвержденные Заказчиком исправления в браузере посетителя через код, установленный на Веб-сайте. Исходный код Веб-сайта не изменяется.
• «Preview» — режим предварительного просмотра подготовленных исправлений Автофикса до их активации на Веб-сайте.
• «Тарифный план» — выбранный Заказчиком набор услуг и лимитов, определяющий объем и стоимость оказания услуг.
• «Template Sampling» — метод сканирования больших сайтов (500+ страниц), при котором система группирует URL по шаблонам и сканирует representative страницы каждого шаблона.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису, который включает три продукта, которые могут использоваться отдельно или в комбинации:

а) Панель доступности

• Виджет с 32 инструментами адаптации для посетителей сайта
• 8 профилей доступности (слабовидящие, незрячие, когнитивные нарушения, двигательные нарушения, эпилепсия, пожилые люди, СДВГ, дальтонизм)
• Поддержка 20+ языков интерфейса
• Кастомизация внешнего вида

б) Аудит доступности

• Автоматизированное сканирование сайта по стандартам WCAG 2.1/2.2 Level AA
• Проверка по 90+ правилам доступности
• Отчеты с оценкой (Score 0-100, грейд A-F), списком ошибок и рекомендациями
• Мониторинг доступности по расписанию
• Template Sampling для сайтов с 500+ страницами

в) Автофикс

• Формирование исправлений по результатам Аудита и их применение после подтверждения Заказчиком
• AI-генерация alt-текстов для изображений (GPT-4o Vision)
• AI-генерация aria-label для интерактивных элементов
• Preview режим для проверки исправлений перед активацией
• Управление правилами исправлений (включение/выключение отдельных правил)
• Версионирование и rollback к предыдущим версиям
• Review Mode для визуального просмотра исправлений

3.2. Услуги оказываются на условиях выбранного Заказчиком Тарифного плана. Каждый продукт может быть приобретен отдельно или в комбинации с другими.

4. Тарифные планы и оплата

4.1. Структура тарифов

Тарифы определяются количеством страниц Веб-сайта Заказчика и выбранными продуктами.

Отдельные продукты (ежемесячная оплата, USD):

Комбо-пакеты (ежемесячная оплата, USD):

Отдельные продукты (годовая оплата, USD за год):

Комбо-пакеты (годовая оплата, USD за год):

4.2. Годовая оплата

При оплате за год предоставляется скидка около 35% от суммы двенадцати ежемесячных платежей. Годовая цена каждого тарифного плана приведена в таблицах п. 4.1, и именно она подлежит оплате.

Скидка за годовую оплату не суммируется со скидками и грантами, предоставляемыми в рамках грантовой программы Исполнителя. Для участников грантовой программы стоимость услуг определяется как цена соответствующего тарифного плана по ежемесячному прайсу, к которой применяется скидка по грантовой программе.

4.3. Enterprise (более 100 000 000 страниц)

Для сайтов более 100 000 000 страниц — индивидуальное ценообразование по запросу, выделенный менеджер, SLA с гарантиями и кастомные интеграции. Связь: [email protected].

4.4. Валюта и способы оплаты

• 4.4.1. Цены на сайте указаны в долларах США (USD). Способ оплаты и валюта зависят от языка интерфейса личного кабинета, выбранного Заказчиком на момент оформления подписки.
• 4.4.2. Оплата в кабинете на украинском или русском языке. Расчеты осуществляются в национальной валюте Украины (гривне, UAH). Цены в USD в таком случае указаны в условных единицах исключительно для удобства сравнения, а сумма в гривнах определяется на момент оплаты. Оплата банковской картой (Visa, Mastercard) осуществляется через эквайринг АО «Универсал Банк» (monobank), сумма в гривнах рассчитывается по коммерческому курсу банка на момент проведения платежа.
• 4.4.3. Оплата в кабинете на других языках. Оплата подписки осуществляется в долларах США (USD) через платежную платформу Creem (creem.io), которая действует как Merchant of Record, то есть официальный продавец доступа к Сервису. При такой оплате Creem принимает платеж, рассчитывает, взимает и уплачивает налоги (НДС, GST, sales tax) в соответствии со страной Заказчика, выдает Заказчику чек или счет (receipt/invoice), обрабатывает возвраты средств и оспаривания платежей (chargeback). В выписке по карте платеж отображается с пометкой, начинающейся с CREEM.IO*. Доступные способы оплаты определяет Creem и показывает на странице оплаты. К такой оплате также применяются условия использования и политика конфиденциальности Creem, опубликованные на creem.io.
• 4.4.4. Оформленная подписка обслуживается тем способом оплаты, через который она оформлена, независимо от последующего изменения языка интерфейса.
• 4.4.5. Подписка автоматически продлевается на следующий месяц или год с повторным списанием средств, пока Заказчик ее не отменит.
• 4.4.6. Безналичная оплата по инвойсу непосредственно Исполнителю возможна только для годовой оплаты. Сумма в гривнах рассчитывается по официальному курсу НБУ на дату выставления инвойса.
• 4.4.7. Исполнитель является плательщиком единого налога 3-й группы.

4.5. Лимиты по тарифам

Лимит уникальных страниц применяется только к Аудиту и Автофиксу. Панель доступности не ограничивается количеством уникальных страниц.

4.6. Превышение лимитов (soft buffer)

Каждый тариф допускает превышение объема страниц и уникальных страниц на 10% без изменения цены. При достижении 110% от лимита новые страницы не сканируются до момента перехода на более высокий тариф; уже отсканированные страницы продолжают мониториться, Автофикс продолжает работать для существующих страниц.

Исполнитель направляет Заказчику уведомления на электронную почту при достижении 90% лимита (предупреждение), 100% (активация буфера) и 110% (блокировка новых страниц).

4.7. Sales-assisted активация для крупных тарифов

Самостоятельная оплата и активация через сайт доступны до тарифа «Корпоративный 250» включительно. Тарифы «Корпоративный 1M», «Корпоративный 10M» и «Корпоративный 100M» активируются путем индивидуального согласования с Исполнителем (контракт, ручной онбординг). Запрос на активацию — через форму на странице контактов или email [email protected].

5. Бесплатный пробный период (Триал)

5.1. При добавлении Веб-сайта Заказчик автоматически получает:

• Панель доступности — полный функционал на 7 календарных дней
• Аудит — сканирование до 3 страниц на 7 календарных дней
• Автофикс — Preview режим (просмотр исправлений без активации на продакшене)

5.2. Кредитная карта для активации пробного периода не требуется.

5.3. Активация Автофикса на продакшн-сайте доступна только на платном тарифе.

5.4. После завершения пробного периода доступ к Панели ограничивается. Результаты Аудита сохраняются в учетной записи Заказчика.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Панель доступности

• 6.1.1. Заказчик добавляет Веб-сайт в Сервисе и получает код Виджета.
• 6.1.2. Заказчик размещает код Виджета перед закрывающим тегом </body> на своем Веб-сайте.
• 6.1.3. Виджет работает на стороне браузера посетителя (client-side). Персональные данные посетителей НЕ передаются на серверы Исполнителя.
• 6.1.4. Настройки посетителей сохраняются в localStorage их браузера.

6.2. Аудит доступности

• 6.2.1. После добавления Веб-сайта система автоматически обнаруживает все страницы (через sitemap.xml, robots.txt и BFS-crawling).
• 6.2.2. Сканирование выполняется автоматизированным браузером по правилам WCAG 2.1 и 2.2 уровней A и AA.
• 6.2.3. Для сайтов до 500 страниц выполняется полное сканирование всех страниц.
• 6.2.4. Для сайтов с 500+ страницами применяется Template Sampling — система группирует URL по шаблонам и сканирует 3-5 representative страниц каждого шаблона.
• 6.2.5. Результаты сканирования хранятся в базе данных Исполнителя.

6.3. Автофикс

• 6.3.1. Для подключения Автофикса Заказчик размещает на страницах Веб-сайта два тега перед закрывающим тегом </head>: ссылку на таблицу стилей исправлений и скрипт Исполнителя. Изменения в DNS не требуются.
• 6.3.2. Автофикс формирует исправления на основании нарушений, выявленных Аудитом, и группирует их по правилам доступности. Исправления применяются к странице в браузере посетителя.
• 6.3.3. Важно: трафик Веб-сайта Заказчика не проходит через серверы Исполнителя. Исполнитель не получает и не хранит содержимое страниц, которые просматривают посетители.
• 6.3.4. Активными становятся только те исправления, которые Заказчик подтвердил. До подтверждения исправления хранятся в статусе «на рассмотрении» и на Веб-сайт не влияют.
• 6.3.5. Автофикс работает по принципу «fail-open»: если файл исправлений недоступен, скрипт не изменяет страницу и посетитель получает оригинальную версию. Доступность Веб-сайта от работы Автофикса не зависит.
• 6.3.6. AI-генерация alt-текстов использует сервис OpenAI (GPT-4o Vision). Изображения передаются в OpenAI исключительно для генерации текстового описания. Исполнитель не несет ответственности за обработку данных на стороне OpenAI.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставлять доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифным планом
• Обеспечивать работоспособность Сервиса с доступностью не менее 99.5% времени в месяц
• Оказывать техническую поддержку (рабочие дни, 9:00-18:00 по киевскому времени) через email и Telegram. Ответ на обращение предоставляется в течение 3 рабочих дней.
• Уведомлять о существенных изменениях в условиях обслуживания за 30 дней
• Обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

7.2. Заказчик обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию при регистрации
• Своевременно оплачивать услуги
• Использовать Сервис только для Веб-сайтов, которыми имеет право управлять
• Не модифицировать, не декомпилировать и не распространять код Виджета
• Не воспроизводить внешний вид, структуру, состав функций и тексты интерфейса Виджета в собственных или сторонних продуктах
• Не размещать файлы Виджета на собственных серверах или в иной системе доставки контента
• Не использовать Виджет для разработки конкурирующего продукта и не поручать этого третьим лицам
• Довести ограничения раздела 9 до сведения своих работников, подрядчиков и агентств до предоставления им доступа
• Удалить код Виджета и код Автофикса при прекращении использования Сервиса
• Не использовать Сервис для сайтов с незаконным или вредоносным контентом

7.3. Заказчик имеет право:

• Выбирать и изменять Тарифный план в любое время
• Добавлять и удалять Веб-сайты
• Настраивать Панель, Аудит и Автофикс через личный кабинет
• Получать техническую поддержку
• Прекратить использование Сервиса в любое время

8. Ограничение ответственности

8.1. Сервис является вспомогательным инструментом для улучшения цифровой доступности. Полное соответствие стандартам WCAG зависит от многих факторов, включая архитектуру сайта, контент и техническую реализацию.

8.2. Исполнитель не гарантирует, что:

• Использование Сервиса обеспечит полное соответствие каким-либо стандартам доступности
• Сервис будет работать непрерывно и без ошибок
• Все ошибки доступности будут выявлены и/или исправлены

8.3. Автофикс модифицирует HTML-ответы сервера Заказчика. Хотя система работает по принципу «fail-open» и имеет Preview режим для проверки, Исполнитель не несет ответственности за влияние исправлений на функциональность Веб-сайта Заказчика.

8.4. Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последние 12 месяцев.

8.5. Исполнитель не несет ответственности за косвенные, побочные или штрафные убытки.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Сервис и все его компоненты (исходный и объектный код, собранные файлы, стили, дизайн интерфейса, пиктограммы, тексты интерфейса на всех языках, документация, наименование InclusiveWeb и логотип) являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и охраняются Законом Украины «Об авторском праве и смежных правах». Виджет не является открытым программным обеспечением и не переходит в собственность Заказчика.

9.2. Заказчик получает ограниченную, неисключительную, непередаваемую, без права сублицензирования, отзывную лицензию на единственный способ использования: подключение Виджета к Веб-сайтам, указанным в учетной записи Заказчика, через предоставленную Исполнителем строку кода с домена cdn.inclusiveweb.net и отображение Виджета посетителям таких Веб-сайтов в течение срока оплаченного Тарифного плана.

9.3. Запрещается копирование, распространение, продажа или создание производных произведений без письменного согласия Исполнителя, а также: размещение файлов Виджета на собственном сервере или в иной системе доставки контента; воспроизведение или имитация внешнего вида, структуры, состава и наименований функций, профилей, пиктограмм и текстов Виджета в собственном или стороннем продукте, макете или техническом задании; создание на основе Виджета аналогичного или конкурирующего продукта; удаление или сокрытие обозначений авторского права и обход технологических средств защиты. Эти ограничения действуют независимо от того, охраняется ли соответствующий элемент авторским правом.

9.4. Демонстрация, Триал, тестовая учетная запись, документация и другие материалы, предоставленные до заключения Договора, не предоставляют никаких прав на Виджет, кроме права ознакомиться с ним для принятия решения о заключении Договора. Ограничения пункта 9.3 применяются с момента получения таких материалов и действуют независимо от того, будет ли заключен Договор.

9.5. Заказчик отвечает за соблюдение настоящего раздела всеми лицами, которые получают доступ к Виджету, его настройкам или личному кабинету через Заказчика или по его поручению — работниками, подрядчиками, веб-студиями, агентствами, разработчиками и интеграторами. Действия таких лиц считаются действиями Заказчика.

9.6. В случае нарушения пункта 9.3 Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере стоимости 12 (двенадцати) месяцев подписки по выбранному Тарифному плану за каждый случай нарушения. Уплата неустойки не освобождает от обязанности прекратить нарушение и удалить неправомерно созданные копии. Исполнитель также имеет право немедленно прекратить оказание услуг, требовать возмещения убытков в части, превышающей сумму неустойки (статья 552 Гражданского кодекса Украины), и взыскать компенсацию в соответствии со статьей 55 Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах». Возврат уплаченных средств в таком случае осуществляется в соответствии с Политикой возврата средств (п. 12.3).

9.7. Положения настоящего раздела сохраняют силу после прекращения Договора по любому основанию. Подробнее о правах на Виджет — на странице Права на Панель доступности.

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10.2. Для услуги Автофикс: браузер посетителя загружает файл исправлений с домена Исполнителя. Подробности обработки описаны в Соглашении об обработке данных (DPA).

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, кибератаки, отказы интернет-провайдеров, изменения законодательства, действия государственных органов.

12. Прекращение договора

• 12.1. Заказчик может прекратить использование Сервиса в любое время, отменив подписку через личный кабинет.
• 12.2. После отмены подписки данные Заказчика хранятся в течение 30 дней, после чего удаляются.
• 12.3. Возврат средств осуществляется в соответствии с Политикой возврата средств, опубликованной на странице inclusiveweb.net/refund-policy.
• 12.4. Исполнитель может заблокировать доступ в случае нарушения условий настоящего Договора.

13. Изменения оферты

• 13.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящей оферты.
• 13.2. О существенных изменениях Заказчик уведомляется за 30 дней путем публикации на сайте и/или email-уведомления.
• 13.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие обновленных условий.

14. Разрешение споров

14.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Украины.

14.2. Все споры разрешаются путем переговоров. В случае недостижения согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.

15. Реквизиты Исполнителя