Публичная оферта

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) ФОП Вдовин Андрій Васильович (далі — «Виконавець») укласти Договір про надання послуг з покращення цифрової доступності веб-сайтів (далі — «Договір») на умовах, викладених нижче.

1.2. Відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, цей документ є публічною офертою. У разі прийняття (акцепту) викладених нижче умов, фізична або юридична особа, яка здійснює акцепт, стає Замовником.

1.3. Ця Публічна оферта в разі її акцепту Замовником набуває юридичної сили Договору між Виконавцем та Замовником і має таку ж юридичну силу, як і двосторонній письмовий договір, підписаний сторонами власноручно. Окремий письмовий договір не вимагається.

1.4. Сторони визнають юридичну силу електронного акцепту цієї оферти (через дії, передбачені п. 1.5) нарівні з власноручним підписом на паперовому документі (ст. 207 ЦК України, Закон України «Про електронну комерцію»).

1.5. Акцептом цієї оферти, який підтверджує факт укладення Договору, є будь-яка з таких дій Замовника:

• Реєстрація облікового запису в Сервісі (підтвердження email-адреси)
• Оплата будь-якого тарифного плану
• Встановлення Віджета (Панелі доступності) на Веб-сайт Замовника
• Налаштування DNS-запису для Автофіксу або активація послуги Автофікс

1.6. Замовник, здійснюючи акцепт, підтверджує, що ознайомлений із умовами цієї оферти, повністю їх розуміє, погоджується з ними та має повну дієздатність (для фізичної особи) або належні повноваження (для юридичної особи) для укладення Договору.

1.7. Чинна редакція цієї оферти постійно опублікована на сторінці inclusiveweb.net/public-offer. Дата останньої редакції зазначена на початку документа.

1.8. Документ, надрукований Замовником зі сторінки оферти, є дійсним підтвердженням укладеного Договору. Реквізити Виконавця наведені в розділі 15 цього Договору.

2. Визначення термінів

• «Сервіс» — SaaS-платформа «InclusiveWeb» (inclusiveweb.net), що включає особистий кабінет (my.inclusiveweb.net) та всі пов’язані інструменти.
• «Виконавець» — ФОП Вдовин Андрій Васильович, що надає послуги через Сервіс.
• «Замовник» — фізична або юридична особа, що прийняла умови цієї оферти.
• «Обліковий запис» — персоналізований доступ Замовника до Сервісу, створений шляхом реєстрації.
• «Веб-сайт Замовника» — веб-сайт, що належить Замовнику або яким Замовник має право керувати.
• «Панель доступності (Віджет)» — програмний код (JavaScript), що інтегрується у Веб-сайт Замовника та надає відвідувачам інструменти адаптації контенту під їхні потреби доступності.
• «Аудит» — послуга автоматизованого сканування Веб-сайту Замовника на відповідність стандартам доступності WCAG 2.1/2.2 Level AA з формуванням звітів.
• «Автофікс» — послуга автоматичного виправлення помилок доступності на Веб-сайті Замовника через DNS-проксі (Cloudflare Workers), без зміни вихідного коду сайту.
• «Preview» — режим попереднього перегляду виправлень Автофіксу на окремому субдомені, без впливу на продакшн-версію сайту.
• «Тарифний план» — обраний Замовником набір послуг та лімітів, що визначає обсяг та вартість надання послуг.
• «Template Sampling» — метод сканування великих сайтів (500+ сторінок), при якому система групує URL за шаблонами та сканує representative сторінки з кожного шаблону.

3. Предмет договору

3.1. Виконавець надає Замовнику доступ до Сервісу, який включає три продукти, що можуть використовуватись окремо або в комбінації:

а) Панель доступності

• Віджет з 40+ інструментами адаптації для відвідувачів сайту
• 8 профілів доступності (слабозорі, сліпі, когнітивні порушення, рухові порушення, епілепсія, літні люди, СДУГ, дальтонізм)
• Підтримка 20+ мов інтерфейсу
• Кастомізація зовнішнього вигляду

б) Аудит доступності

• Автоматизоване сканування сайту за стандартами WCAG 2.1/2.2 Level AA
• Перевірка за 70 правилами доступності
• Звіти з оцінкою (Score 0-100, грейд A-F), списком помилок та рекомендаціями
• Моніторинг доступності за розкладом
• Template Sampling для сайтів з 500+ сторінками

в) Автофікс

• Автоматичне виправлення помилок доступності через DNS-проксі
• AI-генерація alt-текстів для зображень (GPT-4o Vision)
• AI-генерація aria-label для інтерактивних елементів
• Preview режим для перевірки виправлень перед активацією
• Керування правилами виправлень (увімкнення/вимкнення окремих правил)
• Версіонування та rollback до попередніх версій
• Review Mode для візуального перегляду виправлень

3.2. Послуги надаються на умовах обраного Замовником Тарифного плану. Кожен продукт може бути придбаний окремо або в комбінації з іншими.

4. Тарифні плани та оплата

4.1. Структура тарифів

Тарифи визначаються кількістю сторінок Веб-сайту Замовника та обраними продуктами.

Окремі продукти (місячна оплата, USD):

Комбо-пакети (місячна оплата, USD):

4.2. Річна оплата

При оплаті за рік надається знижка 35% від загальної суми місячних платежів.

4.3. Enterprise (понад 100 000 000 сторінок)

Для сайтів понад 100 000 000 сторінок — індивідуальне ціноутворення за запитом, виділений менеджер, SLA з гарантіями та кастомні інтеграції. Зв'язок: [email protected].

4.4. Валюта та способи оплати

• Розрахунки за цим Договором здійснюються у національній валюті України — гривні (UAH), відповідно до законодавства України
• Ціни на сайті вказані в умовних одиницях, еквівалентних долару США (USD), виключно для зручності порівняння. Ціна у гривнях визначається на момент оплати
• Оплата банківською карткою (Visa, Mastercard) через еквайринг АТ «Універсал Банк» (monobank) — сума в гривнях розраховується за комерційним курсом банку на момент проведення платежу
• Безготівкова оплата за інвойсом (тільки річна оплата) — сума в гривнях розраховується за офіційним курсом НБУ на дату виставлення інвойсу
• Виконавець є платником єдиного податку 3-ї групи

4.5. Ліміти по тарифах

Ліміт унікальних сторінок застосовується тільки до Аудиту та Автофіксу. Панель доступності не обмежується кількістю унікальних сторінок.

4.6. Перевищення лімітів (soft buffer)

Кожен тариф дозволяє перевищення обсягу сторінок та унікальних сторінок на 10% без зміни ціни. При досягненні 110% від ліміту нові сторінки не скануються до моменту переходу на вищий тариф; вже відскановані сторінки продовжують моніторитись, Автофікс продовжує працювати для існуючих сторінок.

Виконавець надсилає Замовнику повідомлення на електронну пошту при досягненні 90% ліміту (попередження), 100% (активація буфера) та 110% (блокування нових сторінок).

4.7. Sales-assisted активація для великих тарифів

Самостійна оплата та активація через сайт доступні до тарифу «Корпоративний 250» включно. Тарифи «Корпоративний 1M», «Корпоративний 10M» та «Корпоративний 100M» активуються через індивідуальне узгодження з Виконавцем (контракт, манзальний онбординг). Запит на активацію — через форму на сторінці контактів або email [email protected].

5. Безкоштовний пробний період (Тріал)

5.1. При додаванні Веб-сайту Замовник автоматично отримує:

• Панель доступності — повний функціонал на 7 календарних днів
• Аудит — сканування до 3 сторінки (безкоштовно, без обмеження часу)
• Автофікс — Preview режим (перегляд виправлень без активації на продакшні)

5.2. Кредитна картка для активації пробного періоду не потрібна.

5.3. DNS-активація Автофіксу на продакшн-сайті доступна тільки на платному тарифі.

5.4. Після завершення пробного періоду доступ до Панелі обмежується. Результати Аудиту зберігаються в обліковому записі Замовника.

6. Порядок надання послуг

6.1. Панель доступності

• 6.1.1. Замовник додає Веб-сайт в Сервісі та отримує код Віджета.
• 6.1.2. Замовник розміщує код Віджета перед закриваючим тегом </body> на своєму Веб-сайті.
• 6.1.3. Віджет працює на стороні браузера відвідувача (client-side). Персональні дані відвідувачів НЕ передаються на сервери Виконавця.
• 6.1.4. Налаштування відвідувачів зберігаються в localStorage їхнього браузера.

6.2. Аудит доступності

• 6.2.1. Після додавання Веб-сайту система автоматично виявляє всі сторінки (через sitemap.xml, robots.txt та BFS-crawling).
• 6.2.2. Сканування виконується автоматизованим браузером (Puppeteer) з використанням axe-core engine.
• 6.2.3. Для сайтів до 500 сторінок виконується повний скан всіх сторінок.
• 6.2.4. Для сайтів з 500+ сторінок застосовується Template Sampling — система групує URL за шаблонами та сканує 3-5 representative сторінок з кожного шаблону.
• 6.2.5. Результати сканування зберігаються в базі даних Виконавця.

6.3. Автофікс

• 6.3.1. Для активації Автофіксу Замовник додає CNAME DNS-запис, що направляє трафік через проксі-сервер Виконавця (Cloudflare Workers).
• 6.3.2. Проксі-сервер потоково обробляє HTML-відповіді оригінального сервера Замовника та застосовує виправлення доступності.
• 6.3.3. Важливо: проксі-сервер НЕ зберігає контент сторінок Замовника. Обробка відбувається в потоковому режимі (streaming) без буферизації повного вмісту.
• 6.3.4. Проксі-сервер обробляє тільки GET-запити до HTML-сторінок. POST-запити, форми, checkout, API-виклики та статичні ресурси (CSS, JS, зображення) проходять напряму до оригінального сервера.
• 6.3.5. Автофікс працює за принципом «fail-open»: у разі будь-якої помилки проксі-сервера відвідувач отримує оригінальну сторінку без виправлень.
• 6.3.6. AI-генерація alt-текстів використовує сервіс OpenAI (GPT-4o Vision). Зображення передаються до OpenAI виключно для генерації текстового опису. Виконавець не несе відповідальності за обробку даних на стороні OpenAI.

7. Права та обов'язки сторін

7.1. Виконавець зобов'язується:

• Надавати доступ до Сервісу відповідно до обраного Тарифного плану
• Забезпечувати працездатність Сервісу з доступністю не менше 99.5% часу на місяць
• Надавати технічну підтримку (робочі дні, 9:00-18:00 за Київським часом) через email та Telegram
• Повідомляти про суттєві зміни в умовах обслуговування за 30 днів
• Забезпечувати захист персональних даних відповідно до Політики конфіденційності

7.2. Замовник зобов'язується:

• Надавати достовірну інформацію при реєстрації
• Своєчасно оплачувати послуги
• Використовувати Сервіс тільки для Веб-сайтів, якими має право керувати
• Не модифікувати, не декомпілювати та не поширювати код Віджета
• Видалити код Віджета та DNS-запис Автофіксу при припиненні використання Сервісу
• Не використовувати Сервіс для сайтів з незаконним або шкідливим контентом

7.3. Замовник має право:

• Обирати та змінювати Тарифний план в будь-який час
• Додавати та видаляти Веб-сайти
• Налаштовувати Панель, Аудит та Автофікс через особистий кабінет
• Отримувати технічну підтримку
• Припинити використання Сервісу в будь-який час

8. Обмеження відповідальності

8.1. Сервіс є допоміжним інструментом для покращення цифрової доступності. Повна відповідність стандартам WCAG залежить від багатьох факторів, включаючи архітектуру сайту, контент та технічну реалізацію.

8.2. Виконавець не гарантує, що:

• Використання Сервісу забезпечить повну відповідність будь-яким стандартам доступності
• Сервіс працюватиме безперервно та без помилок
• Всі помилки доступності будуть виявлені та/або виправлені

8.3. Автофікс модифікує HTML-відповіді сервера Замовника. Хоча система працює за принципом «fail-open» та має Preview режим для перевірки, Виконавець не несе відповідальності за вплив виправлень на функціональність Веб-сайту Замовника.

8.4. Максимальна відповідальність Виконавця обмежується сумою, сплаченою Замовником за останні 12 місяців.

8.5. Виконавець не несе відповідальності за непрямі, побічні або штрафні збитки.

9. Інтелектуальна власність

9.1. Сервіс та всі його компоненти (код, дизайн, логотипи, торговельні марки, документація) є інтелектуальною власністю Виконавця.

9.2. Замовник отримує обмежену, невиключну, непередавану, відкличну ліцензію на використання Сервісу відповідно до умов обраного Тарифного плану.

9.3. Забороняється копіювання, розповсюдження, продаж або створення похідних творів без письмової згоди Виконавця.

10. Конфіденційність та персональні дані

10.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.

10.2. Для послуги Автофікс: проксі-сервер обробляє HTTP-трафік Веб-сайту Замовника. Деталі обробки описані в Угоді про обробку даних (DPA).

11. Форс-мажор

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це спричинено обставинами непереборної сили: стихійні лиха, воєнні дії, кібератаки, відмови інтернет-провайдерів, зміни законодавства, дії державних органів.

12. Припинення договору

• 12.1. Замовник може припинити використання Сервісу в будь-який час, скасувавши підписку через особистий кабінет.
• 12.2. Після скасування підписки дані Замовника зберігаються протягом 30 днів, після чого видаляються.
• 12.3. Повернення коштів можливе протягом 14 днів з моменту оплати, якщо технічні проблеми не були вирішені Виконавцем.
• 12.4. Виконавець може заблокувати доступ у разі порушення умов цього Договору.

13. Зміни до оферти

• 13.1. Виконавець залишає за собою право змінювати умови цієї оферти.
• 13.2. Про суттєві зміни Замовник повідомляється за 30 днів через публікацію на сайті та/або email-повідомлення.
• 13.3. Продовження використання Сервісу після набрання змінами чинності означає прийняття оновлених умов.

14. Вирішення спорів

14.1. Цей Договір регулюється законодавством України.

14.2. Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — в судовому порядку відповідно до законодавства України.

15. Реквізити Виконавця